O Brasil está se tornando cada vez mais digital, assim como diversos países. Desse modo, não basta apenas ter perfil nas redes sociais, é muito mais que isso. É preciso estabelecer sua imagem de forma positiva, gerando conteúdo relevante, apresentar propostas também na internet, e saber se relacionar com seu público, usando estratégias.
O Sistema de Gestão de Relacionamentos, CRM, nada mais é do que um banco de dados detalhado sobre determinado público-alvo. Nele os contatos são armazenados visando estratégias de comunicação. Isso é muito comum nas empresas que querem atingir diretamente o seu público. Um banco de dados isolado, sem análise, perde o sentido e função.
A atuação deve ser pensada de forma estratégica, levando em conta as necessidades que cada eleitor conectado espera do seu público-alvo. A composição do perfil de influenciadores que atuam nas redes sociais é diferente a cada segmento, a cada político, a cada posição. O importante é gerar esses dados, e saber o que fazer com eles.
Independente do método de organização e mensuração do público-alvo, ao colher dados no digital, os resultados satisfatórios dependem da atuação precisa de um analista de mídias sociais que tenha percepção e saiba extrair detalhes de uma informação bruta. Com isso, a classificação e identificação de perfis será eficaz, por causa da segmentação das campanhas de marketing através de preferências pessoais, gênero, idade, escolaridade ou nível de engajamento, o que gera um desempenho melhor.
No âmbito político, a relação com seu eleitorado se estreita ainda mais, ao passo que qualquer usuário da internet pode ter acesso a um leque extenso de ferramentas de comunicação, e utilizá-las basicamente para o que desejar, seja exaltar um candidato ou desgastar outro. Seja usar para o lado positivo ou negativo. É preciso compreender seu público, seus desejos e anseios.
Desde que existem eleições livres e voto secreto, a necessidade de todo e qualquer candidato é engajar o eleitorado, convencê-lo de suas propostas e esperar que cada conquistado aja como multiplicador, garantindo o número de votos necessários. Com a capacidade de controle e mensuração das mídias sociais, ganha-se um poderoso aliado. Ferramentas como o CRM (Gestão de Relacionamento com o Consumidor) e o SAC 3.0, é possível conhecer cada influenciador da campanha eleitoral, bem como monitorar as opiniões dos usuários das redes sociais mais relevantes e assim dar feedbacks em tempo real, surpreendendo-os. O CRM vai ajudar a você fidelizar seus eleitores, conhecerem melhor, abrir um canal direto de diálogo.
O grande desafio de 2014 é saber aproveitar essas oportunidades, ainda mal exploradas por todos os concorrentes. É um canal que se abre que vai muito além das tradicionais pesquisas eleitorais. O marketing político digital mudou a maneira de se fazer política.
Lembre-se que os protagonistas são as pessoas, e não os candidatos. A web não pode ser vista como um espelho do programa de TV, ou como um panfleto. A web tem um ritmo próprio. As pessoas é que definem o que querem receber ou não.
Boas estratégias!
